Chính Sách Bảo Mật

24/05/20

Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật một cách cẩn thận để có được một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức thông tin thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng, bảo vệ hoặc xử lý tại www.lehair.com.vn

A. MỤC ĐÍCH LEHAIR THU THẬP THÔNG TIN CỦA BẠN

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau: 

1. Danh tính và thông tin liên lạc

• Để giao hàng cho bạn 

• Để cung cấp phương pháp chăm sóc tóc và/hoặc tư vấn dưỡng tóc. 

• Để gửi cho bạn tin nhắn dịch vụ qua email, SMS hoặc cách khác, chẳng hạn như cập nhật đơn hàng. 

• Để tạo và quản lý tài khoản LeHair của bạn

• Để cung cấp chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, và xử lý lợi nhuận

• Để bảo mật và kiểm tra danh tính của bạn 

• Để phục vụ cho bạn với marketing (trong phạm vi chúng tôi có quyền làm như vậy - xem phần marketing bên dưới)

• Để hiển thị cho bạn quảng cáo của LeHair khi bạn lướt web. 

• Để hướng bạn đến phần bên phải của trang web. 

• Để liên lạc với bạn

• Để ghi danh bạn vào Chương trình hợp tác doanh nghiệp hoặc danh sách ứng viên tuyển dụng của LeHair. 

2. Thông tin tài chính

• Thanh toán và hoàn tiền

• Để ngăn chặn và phát hiện gian lận

3. Thông tin giao dịch

• Để cung cấp sản phẩm bạn đặt hàng cho bạn 

• Để cung cấp chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, và xử lý lợi nhuận 

• Để tìm hiểu những gì bạn và các khách hàng khác yêu thích

4. Thông tin kỹ thuật và sử dụng

• Để cải thiện trang web của chúng tôi hay mọi ứng dụng khác và đặt các tùy chọn mặc định cho bạn (chẳng hạn như ngôn ngữ và tiền tệ)

• Để giữ cho trang web của chúng tôi an toàn và bảo mật

• Để tìm hiểu những gì bạn và các khách hàng khác yêu thích

5. Thông tin cá nhân

• Để tìm hiểu những gì bạn và các khách hàng khác yêu thích

• Để đưa ra đề xuất và giới thiệu cho bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ chăm sóc tóc mà bạn có thể quan tâm

• Để quản lý sự tham gia của bạn trong bất kỳ chương trình khách hàng thân thiết nào

• Để hoàn thành tư vấn cụ thể thương hiệu 

• Để cung cấp phương pháp làm đẹp và(hoặc) tư vấn làm đẹp

6. Thông tin marketing và truyền thông

• Để gửi cho bạn thông tin qua email, SMS, bài viết, mặt khác về các sản phẩm và dịch vụ của LẹHair. 

7. Lịch sử liên lạc

• Để cung cấp chăm sóc và hỗ trợ khách hàng 

• Đào tạo nhân viên của chúng tôi

8. Thông tin xã hội

• Để cho phép bạn đăng nhập vào trang web của chung tôi một cách đơn giản và dễ dàng mà không cần thông qua bước tạo tài khoản.

• Để cho phép bạn chia sẻ sản phẩm, bài viết, dịch vụ và chương trình của chúng tôi nếu bạn muốn.

Cơ sở pháp lý để xử lý: 

Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn là cần thiết:

• Để thực hiện các hợp đồng mà bạn sẽ là một bên tham gia và thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi bạn ký kết các hợp đồng đó

• Cho các mục đích lợi ích hợp pháp mà chúng tôi duy trì

• Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải chấp hành

Liên quan đến bất kỳ việc xử lý các danh mục thông tin cá nhân đặc biệt nào như: thông tin về sức khỏe của bạn, chúng tôi thông thường sẽ xin phép bạn trước khi thu thập (trừ trường hợp có bất cứ yêu cầu pháp lý đối với chúng tôi để xử lý thông tin đó). 

Lợi ích hợp pháp: 

Khi việc xử lý của chúng tôi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp được mô tả ở trên, những lợi ích hợp pháp đó là: 

(i) Thu thập thông tin cá nhân để cung cấp cho bạn trải nghiệm khách hàng trơn tru và hiệu quả. 

(ii) Điều hành hoạt động kinh doanh của chúng tôi

(iii) Để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu

(iv) Để ngăn chặn gian lận

(v) Để tiếp thị, nghiên cứu và phát triển sản phẩm của chúng ta

B. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CỦA BẠN

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn trong phạm vi quản lý của LeHair CO. bao gồm Salon, cửa hàng, website lehair.com.vn cũng như các kênh social và các phương tiện truyền thông khác thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. 

Trừ khi được quy định rõ ràng trong chính sách này, chúng tôi sẽ không bao giờ buôn bán, phân phối hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nào (trừ khi chúng tôi có sự cho phép của bạn hoặc được pháp luật yêu cầu phải làm như vậy).

C. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của bạn miễn là bạn có tài khoản của mình hoặc miễn là có thể cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc (trong trường hợp có bất kỳ liên hệ nào bạn có thể có với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi) miễn là cần thiết để chỉ cung cấp báo cáo liên quan đến hỗ trợ và phân tích xu hướng.

Nếu nhất định hoặc cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận và lạm dụng hoặc thực thi Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể giữ một số thông tin của bạn theo yêu cầu, ngay cả khi bạn đã đóng tài khoản của mình hoặc là không còn cần thiết để cung cấp các dịch vụ cho bạn.

Trường hợp chúng tôi được phép gửi cho bạn thông tin tiếp thị trực tiếp, chúng tôi có thể giữ lại thông tin liên hệ của bạn cần thiết cho mục đích này, (miễn là bạn đã đồng ý nhận chúng) miễn là bạn không hủy đăng ký nhận thông tin tương tự từ chúng tôi.

D. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN ĐÓ

Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với các danh mục công ty sau đây như một phần thiết yếu để có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cho bạn, như được quy định trong Chính sách bảo mật này:

• Các đơn vị giúp chúng tôi hoàn thành và vận chuyển đơn đặt hàng của bạn như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, kho, nhà đóng gói đơn hàng và công ty giao hàng. 

• Cơ quan tham chiếu tín dụng, cơ quan thực thi pháp luật và phòng chống gian lận

• Các công ty được bạn chấp thuận, chẳng hạn như trang web truyền thông social (trong trường hợp bạn chọn liên kết tài khoản của mình với chúng tôi)

• Đơn vị nhượng quyền (nếu có) - nghĩa là một bên thứ ba sẽ phân phối sản phẩm của chúng tôi cho bạn thông qua các hình thức cá nhân của họ (bao gồm các streamer, youtuber, beauty blogger,...). Vui lòng xem [Điều Khoản & Điều Kiện] của chúng tôi để biết thêm thông tin liên quan đến các đơn hàng được thực hiện bởi các đơn vị nhượng quyền của chúng tôi. 

• Sản phẩm và ưu đãi điều trị của bạn với các nhãn hiệu cụ thể

• Người chiến thắng các cuộc thi trên các kênh social do LeHair tổ chức.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:

• các cơ quan thực thi pháp luật, các cơ quan chính phủ hoặc bên thứ ba khác nếu chúng tôi được pháp luật yêu cầu phải làm như vậy

Chúng tôi có thể cung cấp cho bên thứ ba thông tin và phân tích tổng hợp nhưng ẩn danh về khách hàng của chúng tôi và trước khi chúng tôi làm như vậy, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng nó không nhận dạng và làm phiền bạn.

Đ. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Mọi thông tin của bạn được thu thập và quản lý bởi Công ty TNHH Lehair Việt Nam. Các câu hỏi, nhận xét và yêu cầu liên quan đến chính sách này được hoan nghênh và nên được gửi đến suppport@lehair.com.vn. Hoặc trực tiếp liên hệ theo các thông tin sau: 

CÔNG TY TNHH LEHAIR VIỆT NAM

• Đường dây nóng: 028 3811 6666 

• Địa chỉ: 98o Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

E. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ BẠN TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ miễn phí mọi yêu cầu truy cập, tiếp cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân từ phía người tiêu dùng.

Yêu cầu truy cập chủ đề dữ liệu phải được thực hiện bằng văn bản và chúng tôi khuyên bạn nên gửi email cho support@lehair.com.vn để đảm bảo hành động được thực hiện kịp thời. Nếu bạn cần được tư vấn thêm để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình trên hệ thống thương mại điện tử của LeHair, vui lòng gọi điện đến đường dây nóng 028 3811 6666  để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khi gửi email yêu cầu quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu, bạn vui lòng cung cấp đủ những thông tin sau đây:

• Họ và tên

• Địa chỉ email

• Địa chỉ thanh toán

• Chi tiết về thông tin cụ thể bạn mà yêu cầu và bất kỳ ngày nào có liên quan

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác định chính chủ và đảm bảo dữ liệu cá nhân đấy liên quan đến người đưa ra yêu cầu.

Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một tháng kể từ khi nhận được thông tin yêu cầu từ bạn. Phản hồi được cung cấp bằng tiếng tiếng Việt. 

Để xem tất cả các cách để liên hệ với chúng tôi xin vui lòng tra cứu thông tin liên hệ ở cuối chính sách. 

THÔNG TIN MÀ LEHAIR THU THẬP

‘Thông tin’ ở đây mà chúng tôi đề cập đến là những thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và chuyển giao dưới dạng vật lý và điện tử. Thông tin này có thể được nhóm lại với nhau trong các loại sau: 

• Thông tin nhận dạng và liên hệ bao gồm: tên, họ, tiêu đề, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán hoặc bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp trong sở thích cá nhân của bạn thông qua profile website hoặc để lại cho nhân viên tại salon tóc của chúng tôi. 

• Thông tin tài chính bao gồm tài khoản ngân hàng và chi tiết thẻ thanh toán. 

• Thông tin giao dịch bao gồm chi tiết về các khoản thanh toán đến và từ bạn cùng các chi tiết khác về sản phẩm và dịch vụ bạn đã mua từ chúng tôi. 

• Thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ giao thức internet (IP), dữ liệu đăng nhập loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt và vị trí múi giờ, ngôn ngữ, loại và phiên bản plug-in trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng và công nghệ khác trên thiết bị bạn sử dụng để truy cập website hoặc bất kỳ ứng dụng liên quan nào. 

• Thông tin hồ sơ bao gồm: tên, họ, tên, tiêu đề, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán, mật khẩu, lịch sử mua và đặt hàng, sản phẩm yêu thích của bạn, danh sách mong muốn, ưu tiên thương hiệu, liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cung cấp trong sở thích cá nhân của bạn thông qua trình tạo profile.

• Thông tin sử dụng bao gồm thông tin về cách bạn sử dụng website hoặc bất kỳ ứng dụng nào và các sản phẩm lẫn dịch vụ của chúng tôi. 

• Thông tin tiếp thị và truyền thông bao gồm: các ưu tiên của bạn trong việc xem tiếp thị từ chúng tôi và các bên thứ ba của LeHair cũng như các tùy chọn giao tiếp của bạn. 

• Lịch sử liên hệ có nghĩa là lưu giữ hồ sơ về những gì bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ: qua điện thoại, trò chuyện trực tiếp, qua biểu mẫu web, qua email, trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc các phương thức khác.

• Thông tin xã hội có nghĩa là thông tin được thu thập nếu bạn chọn liên kết các tài khoản truyền thông xã hội (facebook, gmail, zalo,...) của mình với chúng tôi. 

CÁCH MÀ LEHAIR THU THẬP THÔNG TIN

Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin của bạn bằng cách điền vào các biểu mẫu trên website hoặc bất kỳ ứng dụng nào; hoặc trực tiếp tại trụ sở, cửa hàng, showroom hay salon; hoặc tương tác với chúng tôi qua bưu điện, điện thoại, email, trên các phương tiện truyền thông xã hội; hoặc các cách khác. Điều lệ này bao gồm thông tin bạn cung cấp khi bạn:  

• Đăng ký tài khoản với chúng tôi (dù trực tuyến hay tại cửa hàng)

• Đặt hàng 

• Nhận được tư vấn hoặc đăng ký chuyên trị về tóc. 

• Đăng ký email để nhận bản tin mới nhất từ LeHair. 

• Đăng ký bất kỳ chương trình khách hàng thân thiết nào mà chúng tôi sẽ tổ chức theo lịch trình sự kiện trong năm. 

• Yêu cầu tiếp thị được gửi đến bạn. 

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Tham gia cuộc thi, khuyến mãi hoặc khảo sát mà LeHair tổ chức. 

• Phản hồi một số thông tin hoặc gửi feedback đến LeHair. 

Khi bạn tương tác với website hoặc bất kỳ ứng dụng nào, LeHair có thể tự động thu thập Thông tin kỹ thuật về thiết bị, hành động và mẫu duyệt web của bạn.  Chúng tôi thu thập thông tin này bằng cách sử dụng cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ tương tự khác. Chúng tôi cũng có thể nhận Thông tin Kỹ Thuật về bạn nếu bạn truy cập các trang web khác sử dụng coockie của chúng tôi. Vui lòng xem [Chính Sách Cookie] của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin về bạn từ các kênh thứ ba khác nhau, chẳng hạn như: nhà cung cấp phân tích, mạng quảng cáo, nhà cung cấp thông tin tìm kiếm và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. 

QUYỀN LỢI CỦA BẠN

Bất cứ lúc nào, bạn có quyền:

• Yêu cầu quyền truy cập hoặc một bản sao của bất kỳ thông tin nào chúng tôi lưu giữ về bạn;

• Để cải chính thông tin của bạn, nếu bạn cho rằng nó không chính xác;

• Để yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của bạn, nếu bạn cho rằng chúng tôi không có quyền giữ thông tin đó;

• Để rút lại sự đồng ý với việc chúng tôi xử lý thông tin của bạn (trong phạm vi việc xử lý đó dựa trên sự đồng ý có được trước đó);

• Để yêu cầu chúng tôi dừng hoặc bắt đầu gửi cho bạn các thông điệp tiếp thị như được mô tả bên dưới trong phần tiếp thị;

• Để hạn chế xử lý thông tin của bạn;

• Đến tính di động dữ liệu (di chuyển một số thông tin của bạn sang nơi khác) trong một số trường hợp nhất định;

• Phản đối thông tin của bạn đang được xử lý trong một số trường hợp nhất định; 

• Không phải chịu một quyết định dựa trên xử lý tự động và áp dụng các biện pháp bảo vệ nếu bạn đang được lập hồ sơ dựa trên thông tin của bạn.

Mọi yêu cầu truy cập hoặc một bản sao thông tin của bạn phải được viết dưới dạng văn bản và chúng tôi sẽ nỗ lực trả lời trong một khoảng thời gian hợp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng, tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi sẽ tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi liên quan đến quyền của bạn như là một chủ đề dữ liệu. 

Chúng tôi mong muốn đảm bảo rằng thông tin chúng tôi nắm giữ về bạn luôn chính xác. Để giúp chúng tôi đảm bảo rằng thông tin của bạn được cập nhật, hãy cho chúng tôi biết nếu bất kỳ chi tiết cá nhân nào của bạn thay đổi. Bạn có thể truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa chi tiết tài khoản cá nhân của mình thông qua phần "User" trên trang web.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng thông tin của bạn được an toàn. Để ngăn chặn truy cập hoặc tiết lộ trái phép, chúng tôi đã đưa ra các quy trình vật lý, điện tử và quản lý phù hợp để bảo vệ và bảo mật thông tin chúng tôi thu thập trực tuyến.

Tất cả thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi. Bất kỳ giao dịch thanh toán sẽ được mã hóa. Chúng tôi sử dụng Phần mềm SSL 256 bit để mã hóa thông tin thẻ thanh toán của bạn khi bạn đặt hàng trên máy chủ bảo mật của chúng tôi. 

MARKETING (TIẾP THỊ)

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để hình thành quan điểm về những gì chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể muốn hoặc cần, hoặc những gì bạn có thể  quan tâm. Đây là cách chúng tôi quyết định sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi nào có thể phù hợp với bạn.

Bạn sẽ nhận được thông điệp marketing từ chúng tôi nếu bạn đã yêu cầu thông tin từ chúng tôi hoặc mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ từ chúng tôi và, trong mỗi trường hợp, bạn đã không từ chối nhận thông điệp marketing đó.

Chúng tôi cũng có thể tiếp thị cho bạn nếu chúng tôi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn để làm như vậy bao gồm cả nơi chúng tôi đã thu thập thông tin của bạn liên quan đến cạnh tranh hoặc quảng cáo khác và bạn đã đồng ý nhận tiếp thị từ chúng tôi.

Bạn có thể ngừng nhận thông điệp marketing từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách làm như sau: 

  • Bằng cách gửi email đến support@lehair.com.vn để yêu cầu hủy các thông điệp marketing mà chúng tôi gửi đến bạn.
  • Bằng cách liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 028 3811 6666

Khi bạn làm điều này, chúng tôi sẽ cập nhật hồ sơ của bạn để đảm bảo rằng bạn không nhận được thông điệp tiếp thị.

Dừng thông điệp tiếp thị sẽ không dừng liên lạc dịch vụ (chẳng hạn như cập nhật đơn hàng).

LIÊN KẾT ĐẾN TRANG WEB KHÁC

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho LeHair. Khi có các liên kết đến các trang web khác, họ sẽ có các mục Điều khoản & Điều kiện và Chính sách quyền riêng tư của riêng họ, có thể được xem trên các trang web tương ứng.

THAY ĐỔI TRONG CHÍNH SÁCH NÀY

Mọi thay đổi chúng tôi thực hiện đối với Chính sách bảo mật của chúng tôi trong tương lai sẽ được đăng trên trang này và nếu cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trên trang web hay trong bất kỳ ứng dụng nào hoặc qua email. Vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để xem bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi chính sách của chúng tôi. Chính sách bảo mật này chưa qua sửa đổi lần nào và được công khai vào ngày 24/5/2020.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với www.lehair.com.vn qua Tổng đài: 028 3811 6666.
Thời gian làm việc: 9:00 sáng - 9:00 tối

LeHair CO. Vietnam

messenger call